Esse Decálogo de, na verdade, 11 pontos, não tem a pretensão de esgotar o assunto, mas de servir como um roteiro básico para não naufragarmos em situações de mudanças amplas num ambiente corporativo. Veja a seguir e compartilhe sua opinião conosco.
1. Preste atenção sistematicamente no aspecto humano
Toda transformação de magnitude cria desconforto nas pessoas. Cargos são criados, modificados e eliminados. Novas habilidades passam a ser necessárias ou mesmo, fundamentais.
2. Comece “por cima”
Liderança é fundamental em todos os níveis. Se as equipes notarem falta de comprometimento da liderança o esforço será em vão.
3. Comece “por cima” e vá até o fim, montando uma equipe coesa.
Liderança é necessária em todos os níveis e o sucesso da empreitada depende de seu alinhamento até camada que, em última instância, promoverá a mudança.
4. Formalize o projeto de mudança.
As pessoas irão questionar se a mudança é necessária, qual a sua extensão, se está correta e se querem se comprometer pessoalmente com ela. Para evitar respostas diferentes para perguntas iguais, desenvolva um projeto de mudança, com a visão e os objetivos claros.
5. Crie o sentimento de propriedade.
As pessoas respondem melhor quando sentem que é o seu projeto e que não estão fazendo só porque outros pediram ou mandaram.
6. Comunique claramente em todos os níveis.
Nunca assuma, implicitamente, que todos compreenderam. Use diversos canais e não tenha receio de ser redundante, desde que seja consistente. E mantenha as barreiras de comunicação baixas.
7. Entenda e respeite a cultura.
O projeto de mudança tem mais chance de sucesso quando sua velocidade aumenta à medida que chega a níveis inferiores na estrutura que é, normalmente, onde a cultura está mais arraigada e a resistência tende a ser maior.
8. Trate explicitamente o tema da cultura.
Líderes devem ser claros a respeito de quais aspectos culturais são importantes para o sucesso do projeto durante todo o tempo, e mesmo quais devem ser criados e desejados.
9. Prepare-se para o inesperado.
Como tudo o mais que envolve pessoas, nenhum plano de mudanças acontece como foi originalmente concebido. Prefira, ao invés de metas muito rígidas, um sistema de ação e feedback relativamente curto.
10. Fale para o indivíduo.
Seja honesto e respeitoso sempre. Seja explícito, o mais e quando possível. Recompensas, como promoções, aumentos de salário e bônus mostram o compromisso com o indivíduo. Remover obstáculos mostram o compromisso com a empresa.
11. O que não fazer.
• Não tente buscar consenso, busque participação.
• Não abra mão de pessoas com conhecimento, nem das com energia.
• Não deixe a mudança “durar para sempre”.